目次
調査概要
- 調査日:2023年12月
- 調査方法:インターネットによる任意回答
- 調査人数:100人(男性35人女性65人)
*本アンケート結果を引用する場合は「さぶろぐ」のURL(https://sublogg.com)を使用してください。
調査結果サマリー
ネットスーパーのどんな内容の口コミを参考にするか1位は「食材の鮮度」でした。
ネットスーパーのどんな内容の口コミを参考にするか1位は「食材の鮮度」
ネットスーパーのどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「食材の鮮度」でした。
その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。

1位になったのは「食材の鮮度」です。
2位以降は、「料金の安さ」、「配送スピード」と続き、「注文のしやすさ」は6位という結果になりました。
ネットスーパーのどんな内容の口コミを参考にするか1位:食材の鮮度
オーガニックや無添加商品など、ある程度のこだわりを持っているので品揃えや料金がいくら良くても鮮度の低い物であれば購買意欲が湧かないので。
家族に安心して食べさせられる物を選びたいので。
鮮度の良いものがネットスーパーで手に入らないなら、時間や手間をかけてでも実店舗に買いに行った方が安心できるから。
お店で直接見れないので、実際どういうものがくるかわからないからです。
実際店で買ったとき、見た目は良かったのに中が傷んでいたりしていました。
値段も大事ですが、一番は鮮度だと思います。
1位は「食材の鮮度」でした。
ネットスーパーは実物を見て買うことができないので、届いたときの鮮度は重要ですね。
ネットスーパーのどんな内容の口コミを参考にするか2位:料金の安さ
近場のスーパーは値段が高い所だらけなのでできるだけ安い商品が欲しいです。
まとめて買えるのでまとめ割なども気になります
スーパーで買うより高くつくことが多そうなのでできるだけ費用がおさえられそうなところがいいです。
品物だけでなく配送料の安さも気になります。
スーパーはある程度安くないと他のスーパーと比べた時に他のスーパーで買ってしまうことの方が多いのである程度安い商品が必要。
2位は「料金の安さ」です。
食費はできるだけ抑えたい人も多く、配送料を気にしたりまとめ買いをしたりなど工夫しているようでした。
ネットスーパーのどんな内容の口コミを参考にするか3位:配送スピード
ネットスーパーを利用するのは、体調不良時など特別な時なので、頼んですぐに届けてもらえるとありがたい。
購入してから2週間も経って届いたことがあり、ほしい日に届かないからキャンセルしたのに不可と言われたことがあったから。
注文しても、届いたのはずっと先でしたとなると、ネットスーパーの意味がないので、少しでも早く届くか口コミをみて調べたい。
ネットスーパーのどんな内容の口コミを参考にするか4位:品ぞろえ
ネットスーパーは簡単に利用が出来て、便利ですが、品揃えが少なかったりすると困ります。
沢山ある方がいいです。
行かなくて済むのが良いことなのに、商品が少なければ、結局自分でスーパーに行かないといけないものがあるのなら、意味がないと思うから。
普通のスーパーでは売っていないような商品をネットスーパーで買いたいので、品揃えが良いかどうかの口コミを参考にします。
ネットスーパーのどんな内容の口コミを参考にするか5位:送料
ものを届けてもらうにあたって送料が取られるのは辛いのでできる限り安いところを選びたいし、安くて品が良いスーパーが良いから。
せっかく特売の安いものを選んで買っても、送料が高く設定されているとお得感がなくなってしまうので、送料は大事だと思うから。
送料がいくらかかるのか?が一番気になる所なので選びました。
具体的には、「無料になるのか?」「クーポンなどがあるのか?」などネット契約しているからこその送料サービスが充実しているか?の口コミを参考にしています。
あとは消耗品系を購入する場合、大型配送の送料も口コミをみて、の口コミを参考にしています。
両方利用していて、品揃えや料金の安さ、食材の鮮度、あまり大差ないと感じています。
ネットスーパーのどんな内容の口コミを参考にするか6位:注文のしやすさ
ネットスーパーを利用する時は、買い物に行かない事情がある時がほとんどなので、少しでも時短のために注文しやすいのが良い。
料金の安さも魅力的に感じましたが、私のようなネット利用に慣れていない中高年が少なくないことを考えると、注文のしやすさは重要と考えたからです。
週に1回はネットスーパーを利用しているので注文がしやすいのが1番です。
画面の見やすさ、種類ごとの探しやすさ、検索のしやすさが分かりやすいと利用しやすいです。
お値段が安くても探しにくかったり注文しにくいと利用はしないと思います。
「注文のしやすさ」は6位でした。
ネットに慣れていない人でも利用しやすいシステムだと利用者が増えるのではないでしょうか。
まとめ
100人にアンケートを行ったところ、「食材の鮮度」と回答したのは全体の40.0%でした。
また回答した理由として、実物を実際に見れないから、届いた時の鮮度が気になるといった意見が数多く見受けられました。
ネットスーパーは実際に手に取って選べないので、届いたときの鮮度を気にしている人が多いことが分かります。
ネットスーパーを利用する際の参考にしてみてはいかがでしょうか。